TERMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE LA APLICACIÓN - CONTRATO DE USUARIO.
Seguidamente, se detallará todo lo que el usuario debe saber y aceptar al comenzar el uso de la aplicación móvil WARBO (en adelante: “La aplicación”).
En primer lugar, se hace saber a los usuarios que, al hacer uso de la aplicación, celebrarán un contrato directo con WARBO (en adelante: “El contrato”), quedando expuesto en los presentes términos y condiciones todo lo relativo a su cuenta y datos que ellos mismos suministrarán.
Se deja asentado que el presente contrato se regirá exclusivamente por la legislación Argentina, sometiendo cualquier disputa a la competencia de los tribunales ordinarios de la Provincia de Córdoba (Argentina).
EL CONTRATO DE USUARIOS
El contrato objeto del presente ha sido elaborado por WARBO S.A.S. (en adelante: “WARBO”), con sede en Calle Los Garabatos 8850, Córdoba, Córdoba, con número de CUIT 30-71815279-4 y con n.º de registro 36431-A.
La utilización, por parte de cualquier persona (En adelante: “Usuario”), de la aplicación, o de alguno de sus servicios derivados, implica un acuerdo con WARBO como usuario de la misma. WARBO se reserva el derecho de modificar el presente Contrato cuando este lo estime conveniente, y frente esto, el Usuario deberá aceptar todos los cambios introducidos en el mismo al volver a utilizar la aplicación.
El servicio brindado por WARBO, a través de su aplicación, consiste en poner a disposición del usuario una plataforma que le permita comprar y vender entradas electrónicas auténticas, para todo tipo de eventos, ya sean festivales, recitales, obras de teatro, fiestas, eventos deportivos, culturales, entre otros.
Registro en la aplicación
Información y divulgación.
Todo usuario que pretenda hacer uso del servicio brindado por la aplicación deberá hacer su registro mediante un correo electrónico. Se deja asentado que solo será posible una única cuenta por persona. El usuario se compromete a aportar datos auténticos y veraces, no recayendo sobre WARBO la responsabilidad por los datos que estos suministren.
WARBO tendrá derecho en todo momento a divulgar información frente a cualquier tipo de proceso judicial que lo requiriese, cuando la autoridad lo solicite y frente aquellos casos en los que se vea comprometida la seguridad nacional, la defensa, la seguridad y la salud públicas.
Protección de datos
WARBO protegerá los datos aportados por sus usuarios, con su propio consentimiento, de conformidad a lo prescripto por la Ley 25.326 de protección de datos personales. Estos datos, serán almacenados y procesados por la aplicación para permitirles el uso del servicio ofrecido. Encontrará más información en la Política de privacidad de nuestra Mobile App.
Utilización con fines personales
El Servicio brindado por la aplicación se prevé única y exclusivamente para uso personal del Usuario. Se reprueba el uso indebido de la aplicación por compradores u otras partes comerciales. Quedan total y absolutamente prohibidos cualquier método que un usuario podría aplicar para ganar prioridad en la compra de entradas. En caso de incumplimiento de lo anteriormente previsto, WARBO procederá al bloqueo del usuario infractor.
Sistema de prioridad entre los anunciantes y vendedores
La prioridad en el orden en que los anuncios figuran en la aplicación (resultado de búsqueda), dependerá de una serie de parámetros determinados por WARBO. El usuario acepta los parámetros que WARBO determine. WARBO se reserva el derecho a alterar el orden de búsqueda cuando lo estime oportuno.
Responsabilidad
WARBO no se responsabiliza de cualquier tipo de daño que el usuario pueda sufrir como resultado de la utilización del servicio prestado por La Aplicación.
WARBO no se responsabiliza por las consecuencias derivadas de un cambio de evento.
WARBO no se responsabiliza de las consecuencias de cualquier tipo de inexactitud (descripción errónea de un evento), con respecto al servicio brindado por la aplicación.
WARBO podrá, en cualquier momento y sin expresar motivo alguno, suspender o limitar su utilización o retirar el servicio, sin que ello implique derecho de compensación alguno por parte de WARBO.
WARBO no se responsabiliza de cualquier acción o daño causado por el intercambio de sus tickets digitales por fuera de la Aplicación.
Sistema de pagos
El sistema por el que se procesarán los pagos relativos a las ventas de entradas realizadas en uso de la aplicación es suministrado por Mercadopago y están sujetos al contrato de Cuenta conectada con Mercadopago, que incluye
los Términos y condiciones de uso de Mercadopago.
Al aceptar las presentes condiciones o la continuidad de las operaciones como vendedor/a en la aplicación implica, sin excusa alguna, la aceptación de permanecer vinculado/a por el contrato de servicios brindados por Mercadopago.
Para permitir que Mercadopago lleve a cabo el procesamiento de pagos referido a sus compras y ventas por intermedio de la aplicación, el usuario acepta y se comprometa a proporcionar a WARBO, información completa y fidedigna sobre su persona (DNI / CUIL, DATOS BANCARIOS, PAÍS DE RESIDENCIA), autorizando, mediante su aceptación a las presentes condiciones, a WARBO a compartirlos.
Conductas prohibidas
Al aceptar las presentes condiciones, el Usuario acepta y se compromete a NO suministrar al contenido de la aplicación, datos, información ni cualquier otro elemento que pudieran infringir cualquier ley o normativa.
Quedarán expresamente prohibidas las siguientes conductas:
a) Crear perfiles falsos que no se correspondan con su persona.
b) Acceder a áreas protegidas de la aplicación
c) Cualquier intento de vulnerar el sistema de seguridad de WARBO.
d) Reenviar virus, spams, utilizar scripts, entre otros.
Si WARBO dispone de algún elemento para sospechar que el usuario se encuentra incumpliendo lo que en el presente se expone, tomará las medidas que estime oportunas, pudiéndole denegar de manera permanente el acceso a la Aplicación y a su respectivo Servicio. En caso de incumplimiento, WARBO se reserva el derecho de mantener sus datos e información, de cualquier tipo, en nuestros registros para referencias futuras.
Procedimiento para reclamos:
Cualquier reclamo que un Usuario pretenda realizar derivado de la utilización de la Aplicación, podrá ser materializado enviando el mismo al siguiente correo: reclamos@warbo.com.ar
Se exige que el reclamo esté fundado, con un relato suficiente para atender la cuestión de la forma más inmediata posible.
CONTRATO ENTRE WARBO CON EL VENDEDOR/COMPRADOR
Si un Usuario actúa en la aplicación como vendedor o comprador de una entrada electrónica, se celebrará un contrato entre este y WARBO.
WARBO se reserva la posibilidad de modificar este contrato cuando lo estime oportuno. El Usuario está obligado, si pretende el uso de la aplicación, aceptar la versión más reciente del presente contrato.
Contrato de compra de entradas electrónicas:
Entre el Usuario vendedor y el Usuario comprador de una entrada electrónica por intermedio del servicio brindado por la aplicación se celebrará un contrato de compra. Dicha operación se caracteriza por ser no habitual, entre particulares y sobre todo sin ánimo comercial, por lo que toda reglamentación vinculada a los consumidores no es de aplicabilidad para el presente.
Pueden existir algunos eventos en los que WARBO le otorgue la posibilidad a los Usuarios de comprar sus entradas directamente de la ticketera oficial a través de nuestra aplicación. Ante esta situación, cualquier reclamo respecto a
las mismas tienen que dirigirse a la ticketera oficial, y no a WARBO.
Venta de entradas electrónicas
Todo Usuario Vendedor podrá poner a la venta una entrada electrónica en la aplicación. Para poder publicar una entrada a la venta, deberá ser mayor de edad y brindar datos bancarios auténticos propios. A estos fines, el Usuario vendedor deberá cargar un archivo consistente en la versión original y digital suministrada por el proveedor de la entrada. No se permite la utilización de archivos editados.
Una vez publicada la entrada, la oferta por parte del vendedor podrá ser retirada hasta tanto la misma no haya sido aceptada por ningún Usuario Comprador. Una vez que la entrada haya sido reservada, el Usuario vendedor estará obligado a perfeccionar la venta de la misma.
El Vendedor deberá velar sobre la transmisibilidad o no de la entrada que este mismo ofrece, no recayendo la responsabilidad sobre WARBO ante este tipo de supuestos. Las limitaciones que recaigan sobre las entradas electrónicas
son pura responsabilidad del comprador, el que deberá reembolsar el dinero obtenido en caso de vender una entrada sin el detalle de sus limitaciones.
El vendedor rellenará la información de la entrada electrónica lo más completa y fidedignamente posible, reservándose WARBO el derecho a modificar la información de cada entrada cuando este lo estime oportuno. La cuenta bancaria denunciada por el vendedor deberá encontrarse en Argentina.
Precio y comisiones:
El Usuario Vendedor será quien determine el precio de venta de cada entrada electrónica que ofrece en la aplicación, debiendo el mismo corresponderse a un valor determinado en la moneda del país en donde se celebra el evento. Por
cada entrada electrónica vendida mediante el uso de la aplicación, el Vendedor le deberá a WARBO un importe igual al 10 % del Precio de venta (IVA incluido), correspondientes a comisión por servicio. Por lo tanto, el Vendedor recibirá el 90 % del Precio de venta.
El IVA correspondiente a la compra original del vendedor deberá haber sido abonado en dicha oportunidad. Por su parte, WARBO carga el IVA correspondiente al total por comisión por servicio.
Venta concretada:
Una vez concretada y efectuada la venta, WARBO dará aviso al Vendedor por intermedio de correo electrónico o una notificación push, en donde se constató la confirmación de la operación. Una vez ocurrido esto, la entrada vendida será
automáticamente invalidada tanto en la base de datos de la ticketera oficial como en la base de datos de Warbo. Es responsabilidad del Usuario Vendedor no vender, ofrecer, publicar ni compartir a través de ningún otro medio el ticket
digital una vez publicado o vendido en la Aplicación de WARBO.
Forma de pago al vendedor:
Una vez efectuada la venta, Warbo transferirá el precio de venta menos la comisión por servicio a la cuenta bancaria denunciada por el Usuario Vendedor. El plazo estimado para la recepción del pago es de 72 horas hábiles desde la confirmación de la venta.
WARBO no es responsable por la demora o error en la aparición de los pagos realizados en la cuenta bancaria del Vendedor, ni tampoco por aquellos daños derivados de errores de datos proporcionados por los mismos usuarios. En caso de algún problema con el evento, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia extraordinaria, WARBO podrá suspender, o incluso cancelar el pago, si considera que existen razones para ello.
Compra de entradas electrónicas. Precio, Pago y Entrega:
El Comprador de una entrada electrónica podrá pagar en línea a través de los métodos de pago ofrecidos. La comisión por servicio para la compra de una entrada electrónica ascenderá al 15 % del precio de venta (IVA incluido).
Asimismo, el Comprador abonará los costos de tramitación del pago (IVA incluido), los cuales son determinados por MercadoPago. WARBO no se responsabiliza por cambios en los costos de tramitación de pagos o por los daños que estos cambios pudieran causar. El Usuario se compromete a leer y aceptar las condiciones de MercadoPago como así también a conocer y respetar todas las disposiciones respecto a los costos de tramitación de pagos determina dos por MercadoPago.
Tras la compra, las entradas podrán ser descargadas en la sección Entradas de su cuenta personal, o desde el correo electrónico con acceso al archivo PDF.
Una vez finalizada la transacción, no existirá un periodo de desistimiento para el Comprador ni para el Vendedor.
WarboSeguro
Todas las entradas de la Plataforma pueden comprarse mediante WarboSeguro. Confeccionada la operación de compra o venta, la entrada original quedará inservible y se sustituirá por una nueva entrada única a nombre del propio comprador. De esta manera, el Comprador se asegura de que la entrada comprada sea válida y de que no haya sido utilizada anteriormente.
Acceso al evento
WARBO no se responsabiliza por las condiciones que el Organizador del evento imponga para el acceso al mismo.
Los Usuarios son quienes deben estar informados sobre los términos, condiciones o normas del evento.
Cambios en el evento
El Vendedor será responsable de estar al tanto sobre el evento para el que ofrezca una entrada electrónica en la aplicación. Cuando se cancele un evento, el Vendedor deberá retirar la entrada electrónica de la plataforma en un plazo de 48 horas tras la comunicación oficial del organizador.
WARBO no será responsable de los daños que puedan sufrir los usuarios como resultado de dichos cambios de eventos.
Es usual que, ante la cancelación de un determinado evento, el organizador ofrezca a sus compradores una compensación. En el caso de las entradas adquiridas por la aplicación, el beneficiario de dicha compensación serán los últimos compradores, ya que las entradas originarias son destruidas mediante el mecanismo WarboSeguro, por lo que solo podrá beneficiarse el comprador final.
Podría suceder que el precio original determinado por el organizador difiera del importe que el Comprador haya pagado por la entrada electrónica en la aplicación. WARBO no será responsable de la diferencia de precio frente a ninguna de las partes.
Entrada electrónica no válida
Aunque nuestro sistema de entradas es absolutamente seguro, existe el riesgo de que las entradas electrónicas compradas a través de la aplicación resulten no ser válidas. Los riesgos asociados con la validez de las entradas electrónicas y todos los costes asociados correrán por cuenta del Vendedor y del Comprador. El Vendedor no estará autorizado a reutilizar una entrada electrónica una vez finalizada la transacción. El Comprador solo podrá revender una entrada utilizando la cuenta de WARBO utilizada para comprar la entrada electrónica. Al seleccionar y utilizar WARBO como la plataforma para publicar su entrada a la venta, queda prohibido publicar y revender la entrada electrónica en otra plataforma sin antes eliminar el anuncio en la Aplicación.
En caso de cualquier problema con la venta, si el Vendedor se negase a cooperar, WARBO se reserva el derecho de denunciar al Vendedor, a compartir su información personal con el Comprador para que presente una denuncia, y a bloquear su cuenta. Todos los casos de entradas electrónicas que no sean válidas deberán ser notificados a WARBO.
El Comprador tendrá derecho a informar de la existencia de una entrada electrónica no válida en los 10 días posteriores a la celebración del evento.
Transcurrido ese período, WARBO no aceptará ninguna reclamación por entradas electrónicas no válidas.
WARBO hará todo lo posible para facilitar el reembolso en caso de ser necesario. El Reembolso al Comprador siempre se hará utilizando los métodos que propone WARBO (los arreglos entre Comprador y Vendedor serán por su cuenta y riesgo). Cualquier importe transferido por el Vendedor al Comprador deberá ser organizado por WARBO utilizando el sistema de procesamiento de pagos de Mercadopago.